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Questa
Amministrazione si pone l'obbiettivo di migliorare
il funzionamento della macchina amministrativa, di
assicurare trasparenza ed efficienza nell'erogazione
dei servizi ai cittadini, L’Urp ha il compito di
facilitare gli utenti nell’ incontro con
l'amministrazione,
in particolare, creare uno sportello per l'utilizzo
delle risorse di Agenda 2000.
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L'ufficio riceve:
dal lunedì al venerdì
dalle ore 9.00 alle 13.00,
recapiti: Tel. 0925-39621 - Fax 0925-38689 |
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L'Ufficio
Relazioni con il Pubblico deve attivare tutto ciò
che è nelle proprie facoltà, osservando le leggi e i regolamenti
e tenendo conto dei diritti e dei bisogni dei cittadini.
Mission:
1) Comunicazione efficace.
2) Informazione tempestiva.
3) Strumento di cambiamento.
4) Accoglienza, Ascolto, Tutela.
5) Semplificare le procedure tra Cittadini e Pubblica
Amministrazione.
6) Innovazione degli uffici, migliorare le relazioni
tra Pubblica Amministrazione e Cittadini. |
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| Obbiettivi
prioritari: |
- Servizi all'utenza per
l'attuazione e l'esercizio dei diritti di informazione, partecipazione
e accesso di cui alla legge 241/90 e successive.
- Iniziative di
comunicazione per promuovere la conoscenza e l'utilizzazione dei
servizi e delle strutture pubbliche, anche attraverso l'illustrazione
delle disposizione normative e amministrative.
- Coordinamento rete
civica, proposte per l'adozione di sistemi di interconnessione
telematica.
- Ascolto, rivelazione
sistematica dei bisogni e del livello di soddisfazione dei cittadini
attraverso il monitoraggio dell'utenza, ricerche e sondaggi
d'opinioni.
- Attivazione dei processi
di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da
parte dell'utente.
- Report periodici
all'Amministrazione ed ai dirigenti, proposte per il miglioramento dei
rapporti con l'utenza, organizzazione e procedure, semplificazione
amministrativa, modulistica e linguaggio burocratico.
- Gestione dei flussi
informativi tra URP e le altre strutture operanti nell'amministrazione
nonché con gli altri URP delle altre amministrazioni.
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Sede
Municipio: Piazza della Repubblica - c.a.p. 92010 Montevago (AG) Tel.
092538022
urp@comune.montevago.ag.it |
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